Peguntas Frecuentes

– Tarjeta o Bizum: Esta es la forma de pago más cómoda y rápida. Al utilizar este método de pago, el cobro se realiza en el momento de la compra a través de Redsys, una plataforma de pago segura.

– Transferencia bancaria: También ofrecemos la opción de pago mediante transferencia bancaria. Puedes realizar el pago a nuestra cuenta de CajaMar: ES53 3058 0235 6810 2180 8020. Asegúrate de indicar el número de pedido en el concepto de pago para agilizar el proceso.

No, lamentablemente, debido a las políticas de PayPal, no nos está permitido utilizar sus servicios para procesar pagos de nuestros productos.

Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 90€ (salvo segunda mano y munición). Para obtener más detalles sobre los gastos de envío, te recomendamos que consultes nuestros términos y condiciones en el siguiente enlace: [Términos y Condiciones](https://armastotal.com/terminos-y-condiciones/)

Si te has equivocado al tramitar tu pedido o has cambiado de opinión, por favor, envía un correo electrónico lo más pronto posible a administracion@armastotal.com

Es importante tener en cuenta que, si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo. En este caso, deberás recibirlo en tu domicilio y posteriormente tramitar la devolución.

Sí, todos los precios de nuestro catálogo incluyen el IVA.

¡Por supuesto! Dispones de un plazo de 14 días naturales para realizar una devolución si no estás satisfecho con tu compra. Para ello, es necesario que tengas la factura de compra y que el producto esté en su embalaje original, con todos sus accesorios incluidos.
Las devoluciones por causas ajenas a nosotros correrán a cargo del cliente.

Por favor, ponte en contacto con nosotros para tramitar la devolución a través de nuestro correo electrónico: contacto@armastotal.com. Estaremos encantados de ayudarte.

– Es importante preparar el paquete de manera que el artículo y su embalaje original no sufran daños durante el transporte, ya sea enviado por ti o recogido por nosotros.

– Incluye dentro del paquete un papel que indique la referencia y el nombre del cliente que realizó el pedido. Además, especifica si se trata de una devolución, un cambio o una garantía.

– No coloques precinto, cinta de embalar u otros materiales directamente sobre la caja del producto. Bajo ningún concepto se debe enviar el artículo sin envolver adecuadamente.

– Ten en cuenta que, si el artículo o su embalaje sufren daños debido a una preparación inadecuada para el transporte, la responsabilidad recaerá en el cliente que realiza el envío.

Sí, realizar una compra online en nuestra página web es totalmente seguro. Contamos con métodos de pago con garantía antifraude para asegurar a nuestros clientes el mejor servicio y tranquilidad durante el proceso de pago.

Los plazos de entrega varían según el destino y la disponibilidad de los productos:

– Para los artículos en stock, los plazos de entrega son los siguientes:

  – España península y Portugal: Entre 1-3 días laborables*.

  – Islas Baleares: Plazo estimado de 3 a 5 días laborables.

  – Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Plazo estimado de 6 a 10 días laborables*.

*En el caso de munición y armas, el plazo de entrega está sujeto a la disponibilidad de la Intervención de Armas. Se requiere una Guía de Circulación expedida por la Guardia Civil para el envío, lo cual puede demorarse de 2 a 5 días hábiles.

Es importante tener en cuenta que los envíos de armas  y munición no se realizan los viernes ni los días previos a festivos debido a normativas. Por ejemplo, si realizas un pedido un jueves, aunque la guía de circulación esté disponible para ese viernes, el envío se realizará el próximo lunes, lo que podría extender el plazo de entrega.

Por lo general, no ofrecemos servicio de entrega los sábados. Sin embargo, si tienes una urgencia, puedes solicitar un presupuesto para una entrega especial los sábados antes de las 14:00 horas. Si estás dispuesto a pagar el costo adicional por esta entrega especial, estaremos encantados de organizarla para ti.

Si se trata de accesorios/complementos hacemos envíos a cualquier país. Para envíos fuera de España calculamos los gastos de envío de forma personalizada en función de las características de los productos enviados (peso, medidas, etc) y del país de destino.

Es importante destacar que no realizamos envíos de armas de fuego, munición metálica o cartuchos fuera de la Península.

Nuestro equipo está disponible para atenderte durante los siguientes horarios:

De lunes a viernes, de 08:00h a 14:00h y de 16:30h a 18:30h.

Si prefieres comunicarte con nosotros fuera de estos horarios, puedes contactarnos en cualquier momento a través de WhatsApp al número 630531327 o utilizando nuestro formulario de contacto. Te responderemos en la mayor brevedad posible.

Antes que nada, es importante destacar que la venta de armas está sujeta a regulaciones estrictas. Para comprar un arma de fuego en España, se requiere tener una licencia especial.

Las licencias se clasifican en diferentes categorías según su propósito y el tipo de arma a adquirir:

– Licencia A: Arma particular para miembros de Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

– Licencia B: Armas para defensa individual (pistolas y revólveres).

– Licencia C: Armas para vigilantes de seguridad privada (armas para vigilancia y guardería).

– Licencia D: Armas rayadas para caza mayor (rifles).

– Licencia E: armas para tiro deportivo y escopetas de caza.

– Licencia F: Armas para tiro olímpico, que incluye armas cortas, rifles, carabinas y escopetas.

– Licencia AE: Armas de avancarga y coleccionismo.

– Licencia AEM: Armas de caza para menores de edad.

Para adquirir un arma a través de Armas Total, sigue estos pasos:

1. Realiza el pedido en nuestro sitio web, www.armastotal.com , y procede con el pago.
2. Envía una copia de tu licencia de armas y DNI en vigor (ambas caras) por WhatsApp al número 630531327 o por correo electrónico a administracion@armastotal.com . Además, especifica la intervención de armas a la que deseas que enviemos el arma.
3. Una vez recibida toda la documentación, solicitaremos la guía de circulación necesaria para enviar el arma a tu intervención de armas designada.
4. Una vez realizado el envío, el arma estará disponible en tu intervención de armas al siguiente día laboral.
5. Programa una cita en tu intervención de armas para recoger el arma.
6. Al recoger el arma, deberás abonar en tu Intervención de Armas el precio correspondiente a la tasa por la emisión de la guía de pertenencia del arma, que es de 7.78€.

*Si estás adquiriendo una pistola, es necesario tener en cuenta lo siguiente:

Para retirar la pistola, deberás presentar el Certificado de la Federación o Delegación de Tiro Olímpico que confirme tu condición de tirador y tu categoría. Este certificado es emitido por la federación de tiro y requiere la presentación de la factura de venta proporcionada por nosotros, donde se detalla el modelo de la pistola, su número de serie y la distancia entre miras.

Cada cliente es responsable de cumplir con el cupo de armas que puede registrar a su nombre. Si un cliente adquiere un arma y no tiene espacio disponible en su licencia para registrarla, el arma será depositada en la Intervención de Armas de la Guardia Civil. En este caso, el cliente no podrá registrar el arma ni reclamar un reembolso a Armas Total.

Si el cliente ha excedido su cupo legal (el número máximo de armas permitidas por cada licencia), la Guardia Civil determinará cómo proceder con el arma.

Sí, es posible. Si perteneces a una intervención de armas, pero deseas que el envío se realice a otra ubicación debido a motivos laborales u otros, simplemente indícanos la dirección de la intervención de armas a la que deseas que enviemos el arma.

Para comprar munición en Armas Total, sigue estos pasos:

1. Realiza el pedido a través de nuestro sitio web, www.armastotal.com, y procede con el pago.
2. Envía una copia de tu licencia de armas, la guía de pertenencia del arma para la que es la munición y tu DNI en vigor (ambas caras) por WhatsApp al número 630531327 o por correo electrónico a administracion@armastotal.com
3. Una vez recibida toda la documentación, solicitaremos la guía de circulación necesaria para poder enviar la munición a tu domicilio.
4. Una vez que recibas la munición en tu domicilio, tienes un plazo de 10 días para presentar la guía de circulación en tu intervención de armas local, como constancia de la compra realizada.

Sí, existen ciertos límites:

– No podemos enviar un arma y munición en el mismo envío.

– El límite de balas por envío/día nunca podrá superar las 200 unidades.

Si necesitas más información o tienes alguna otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Puedes hacerlo a través de WhatsApp al número 630531327, enviarnos un correo electrónico a administracion@armastotal.com o completar nuestro formulario de contacto. Estamos aquí para ayudarte.